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Sobre

Sobre a SOLO WEB

Somos uma empresa especializada na área de Tecnologia. Com o proposito de inovar, a SOLO WEB conta com o conhecimento e experiência de profissionais que atuam há mais de 10 anos no mercado.

Nosso objetivo é solucionar, manter e acompanhar nossos serviços com o maior padrão de qualidade possível. Nós temos um atendimento diferenciado onde dependendo do plano contratado, você poderá contar inclusive com o suporte de nossos programadores.

Servidores de alto desempenho, baixo número de clientes por servidor e mais autonomia para você!

Nossa filosofia de hospedagem atual é baseada no desempenho garantido. Enquanto outras empresas de hospedagem tentam preencher os servidores com diversas contas, usamos nossos anos de experiência e da análise técnica para determinar exatamente quantas contas devemos estar colocando em cada um de nossos servidores. Além disso, estamos continuamente atualizando nossas plataformas de hardware para estar entre os melhores do setor.

Não terceirizamos nosso suporte

Você conhecerá nossa equipe, ela é experiente e sabe a melhor forma de ajudá-lo(a). Nada é mais irritante para um cliente do que lidar com um técnico de suporte que não entende o problema ou tem dificuldade em se comunicar. Estamos orgulhosos em dizer que temos uma equipe de funcionários dedicados e focados na solução para o seu problema.

Transparência

Nós não vendemos os nossos serviços com informações enganosas. Nos orgulhamos em oferecer um atendimento diferenciado onde o seu problema é tratado como se fosse nosso além de algumas características únicas que você não encontrará em nenhum outro lugar.

Temos como objetivo também desenvolver dentro de nossa gestão e nossos projetos transparência, inovação, lealdade e respeito.

Programadores a Disposição!

Já pensou poder contar com o apoio de um programador naquele problema que você está quebrando a cabeça há dias? Sim, na SOLO WEB você pode contar!

Dispostos a ajudar, nossos programadores estão disponíveis para tirar suas dúvidas sobre uma das linguagens web mais utilizadas, PHP.

Por que a SOLO WEB? (4 Razões!)

Garantimos nosso Uptime, Suporte e Serviços

Nós odiamos o tempo de inatividade, tanto quanto você. Não medimos esforços para garantir que todos os sites de nossos clientes tenham o máximo de uptime possível! Somos tão confiantes, que temos uma política de SLA de 99,5% de modo que, havendo indisponibilidade, a mesma poderá ser convertida em créditos.

Garantimos também um tempo de resposta diferenciado com a solução para seu problema. Além disso, nossos gestores estão acessíveis a todos os nossos clientes caso você tenha qualquer queixa. Todos os chamados são monitorados para garantir sua satisfação.

Nossa equipe de suporte é amigável, rápida e experiente

Sabemos o quão frustrante é ter um problema e não ser atendido prontamente com informações para auxiliar na solução. A SOLO WEB trata o seu problema como sendo nosso! Oferecemos suporte 24x7 (por HelpDesk) e nós nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento possível. Se você tiver um problema, vamos analisa-lo, encontrar uma solução, testar a solução e, em seguida, enviar-lhe uma explicação completa.

É decepcionante quando um representante de suporte não explica algo totalmente ou pede a você para testar se uma correção funcionou. Na SOLO WEB isto não deve acontecer; Se aconteceu com você, gentileza alerte nossa gerência enviando um e-mail para gerencia@soloweb.com.br.

Nosso Web Hosting é fácil de usar

Não queremos fazer de hospedagem de site mais complicado do que já é. Por isso, dispomos de tutoriais que ensinam você vários procedimentos. Caso queira aprender algo que não foi publicado pela nossa equipe ainda, envie sua solicitação para criação de um novo tutorial utilizando nosso formulário de contato.

Os nossos clientes são o nosso maior patrimônio

Nós valorizamos nossos clientes e não medimos esforços para garantir sua satisfação. Esperamos tê-lo como um parceiro e por favor deixe-nos saber se você tiver qualquer dúvida.

Migração Gratuita

Migramos suas contas gratuitamente!

Nunca foi tão fácil migrar para a SOLO WEB. Com nossa equipe experiente, todo o processo é simplificado pelos nossos analistas! Transferimos todas as informações do seu site, banco de dados, e-mails do antigo servidor para sua conta conosco.

Assim que seu pedido for ativado, basta entrar em contato conosco solicitando a transferência nos informando dados de sua antiga hospedagem. Nossos especialistas farão toda a transferência e quando for concluído, você receberá todas as informações necessárias.

Redes Sociais

A SOLO WEB está presente nas mesmas redes sociais que você!

Você pode acompanhar a SOLO WEB tanto no Twitter quanto no Facebook. No Twitter, você pode rapidamente obter atualizações sobre as perguntas, dar-nos o seu feedback. Dentro da nossa página de fãs no Facebook, você pode conhecer novos amigos e aprender mais sobre outros clientes da SOLO WEB como você.

Período de Teste

A SOLO WEB está tão confiante de que você ficará satisfeito conosco que concedemos 30 dias grátis. Para reivindicar o seu teste gratuito de 30 dias, tudo que você tem a fazer é usar o código de cupom Tri4L selecionando o ciclo de pagamento quando se inscrever!

Esta oferta é válida exclusivamente para os seguintes planos de Hospedagem:

hTI1

NOTA:

A SOLO WEB reserva-se ao direito de suspender / remover a conta antes do prazo estipulado caso a mesma seja utilizada para atividades maliciosas ou ilegais como phishing, prática de spam ou armazenamento de arquivos protegidos por direitos autorais.

 

Infraestrutura

A SOLO WEB atualmente trabalha em parceria com um dos mais respeitados Datacenters localizado em Orlando, Flórida.

Seguem algumas informações importantes sobre a estrutura:

Energia

1 X 500KW Gerador Caterpillar Diesel
1 X 1250KW Gerador Katolight Diesel
1 X 500KVA UPS Powerware 9315
1 X 480KVA UPS Powerware
1 X UPS 480KVA Powerware
5 X Baterias Strings (possibilita 15 minutos de autonomia em toda a estrutura)
2.700 galões de capacidade de combustível para os geradores
Testes de rotina e manutenção dos sistemas

Segurança

Técnicos operando 24x7x365
Segurança eletrônica com controle de acesso físico
Entrada apenas de pessoal autorizado, com a utilização de identificações fornecidas pela ADT Security
Câmeras de vigilância com longo alcance

Conectividade

10Gb - Level3 Communications
10Gb - Backhaul to Miami Nap of Americas
10Gb - Global Crossing
10Gb - Tiscalli
10Gb - Public Peering (NOTA)
20Gb - Diverse Dark Fiber to Miami Nap of Americas
Rede Privada

Sistema de Refrigeração

Controle constante de temperatura a 22ºC e 45% de umidade
Locais de resfriamento separados
237 Toneladas de capacitade tolal de resfriamento composto da seguinte forma:
6 X 30 Ton - Liebert CRAC
1 X 15 Ton - Package Air
1 X 25 Ton - Package Air
1 X 5 Ton - Liebert CRAC
1 X 12 Ton - Package Air

 

Atendimento

Horário de atendimento:
Suporte 24 horas (por Help-Desk)
Financeiro e Vendas: De segunda à sexta de 08:00 às 18:00 e sábados de 08:00 às 12:00 horas.

1 - Via Telefone

- Ligações direta em breve;
- Ligamos para você, deixe seu contato que ligamos para você, horárío comercial

2 - Via Chat ( atendimento online )

- Atendimento em horário comercial.

3 - Via Skype ( atendimento online )

- Converse com nossos atendentes em tempo real, através de chat via Skype.

4 - Via Ticket

- Atendimento 24x7
- Clique aqui para abrir um chamado

 








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